Introdução
Este manual tem como objetivo orientar o uso do Sistema Ordem de Serviço (OS), detalhando desde a introdução até a execução das principais funções. Cada seção foi escrita de forma didática para facilitar o aprendizado e a aplicação prática.
Como Utilizar o Sistema
1. Enviar Solicitação de Nova Ordem de Serviço
Preencha os dados pedidos na tela, com atenção ao número de SIAPE, faça a descrição do problema e, após revisar, envie a solicitação. Em seguida, será exibida uma janela de confirmação com os dados informados. Se tudo estiver correto, confirme o envio.
2. Visualizar Status da Solicitação por Protocolo
Acesse a opção Consultar Solicitação. Após selecionar a aba, informe o número de protocolo da solicitação desejada (este número é enviado por e-mail no momento da solicitação do serviço). Clique em Buscar e aguarde o resultado da pesquisa.
3. Fazer Login de Gerência
Para realizar o login, acesse a opção Acesso Restrito na tela principal do sistema, informe seus dados e clique em Entrar.
Obs: O acesso ao cadastro de gerência é feito apenas pelo desenvolvedor, pois somente ele tem permissão para criar perfis administrativos.
4. Painel de Gerência
No painel de gerência é possível visualizar as solicitações realizadas, filtrar por data e gerenciar o andamento dos pedidos.
O gerente pode alterar o status da solicitação para as seguintes opções:
em_andamentoconcluídapendentedescartada
Dicionário de Dados
A tabela abaixo contém todos os campos e suas definições.
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Bloco | String | Letra que identifica o bloco (≤ 5) |
| Cargo | String | Cargo do Gerente/Subgerente (≤ 90) |
| Data_solicitacao | Data | Data de cadastro (DD/MM/AAAA) |
| DescricaoProblema | String | Descrição sucinta do problema (≤ 600) |
| String | E-mail do servidor | |
| Protocolo | String | Código único para acompanhamento |
| Status | String | em_andamento / concluída / pendente / descartada |
Suporte Técnico
Em caso de dúvidas ou problemas técnicos, entre em contato com um dos responsáveis abaixo:
- Anderson Rodrigues – (21) 99633-6181 / arsati@ufam.edu.br
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